Política de Privacidad

Última actualización: 2 de marzo de 2026

Marco legal aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales de Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS), así como por los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, aplicados voluntariamente como estándar de buenas prácticas.

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente

Cuando usted completa formularios en nuestra Plataforma, podemos recopilar:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp.
• Datos de empresa: nombre comercial, sitio web (cuando aplique).
• Datos de la solicitud: tipo de servicio, presupuesto estimado, mensaje libre.
• Datos de dominio: el nombre de dominio consultado o solicitado.

2.2 Datos recopilados automáticamente

Al navegar por nuestra Plataforma, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP y país de origen.
• Páginas visitadas, tiempo de navegación y acciones realizadas (analítica de visitas).
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador.
• Identificador de sesión anónimo (almacenado en localStorage).

2.3 Datos que NO recopilamos

No recopilamos datos de tarjetas de crédito ni información bancaria directamente. No procesamos datos de menores de 14 años. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

3. Finalidades del Tratamiento

4. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales con alguna de las siguientes bases legales:

• Consentimiento: otorgado al completar nuestros formularios de contacto o solicitud de servicio.
• Ejecución contractual: cuando los datos son necesarios para prestar el servicio contratado.
• Interés legítimo: para el mantenimiento de relaciones comerciales y análisis interno de uso de la Plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservación de comprobantes de pago y registros contables.

5. Almacenamiento y Seguridad

Los datos personales son almacenados en bases de datos protegidas con contraseña, cifrado en reposo y acceso restringido al personal autorizado. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.

Las contraseñas de usuario se almacenan con hash criptográfico (bcrypt). Las credenciales sensibles (API keys, contraseñas de servicio) se cifran con AES-256 antes de almacenarse.

Plazos de conservación

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación comercial.
• Datos de clientes inactivos: hasta 5 años desde el último contacto (plazo de prescripción civil en Perú).
• Datos de facturación: 7 años según la legislación tributaria peruana.
• Solicitudes no convertidas en contrato: hasta 2 años o hasta que ejerza su derecho de supresión.

6. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartirlos únicamente con:

• Proveedores de hosting y nube (servidores donde opera la Plataforma), bajo acuerdos de confidencialidad.
• Servicios de correo electrónico (SMTP) para el envío de notificaciones y comunicaciones transaccionales.
• Autoridades públicas cuando así lo exija la ley peruana vigente.
• Registradores de dominios (cuando el cliente contrata este servicio), únicamente los datos necesarios para el proceso de registro.

Cuando utilizamos servicios de inteligencia artificial (p. ej. para generar contenido o respuestas), los datos procesados se limitan a lo estrictamente necesario y se rigen por las políticas de privacidad del proveedor correspondiente.

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan fuera del Perú (p. ej. servicios de nube en EE.UU. o Europa). En estos casos nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo o el cumplimiento de marcos de privacidad equivalentes al estándar peruano.

8. Sus Derechos (Derechos ARCO+)

Conforme a la Ley N° 29733, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Acceso (A): conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
• Rectificación (R): corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión (C): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición (O): oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento mientras se resuelve una reclamación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a info@ecoburbujin.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra Plataforma utiliza almacenamiento local (localStorage) del navegador para recordar preferencias del usuario (tema claro/oscuro, estado de la sesión) y para analítica de visitas de forma anónima. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.

Puede eliminar el almacenamiento local desde la configuración de su navegador en cualquier momento, sin que ello afecte el funcionamiento esencial del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento del tutor legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.

11. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Si los cambios son sustanciales, notificaremos a los clientes activos por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta página con regularidad.

12. Reclamaciones ante la Autoridad

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (www.minjus.gob.pe), sin perjuicio del ejercicio previo de sus derechos ARCO ante nosotros.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o ejercicio de derechos:

• Email: info@ecoburbujin.com
• WhatsApp: +51 947 855 636
• Formulario: ecoburbujin.com/contacto

© 2026 Eco Burbujin Solutions. Todos los derechos de autor reservados.